Refund policy

返品・返金ポリシー

返品について

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換をお受けいたします。返品をご希望の場合は、まず leideegee2021@gmail.com までご連絡ください。事前のご連絡なしに返品された商品はお受けできませんのでご注意ください。

なお、お客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用の商品に限ります。また、以下の場合は返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

• 商品到着から8日以上経過した商品

• ドッグフード・トリーツ等の食品類

• 一度開封、またはご使用になった商品

• お客様の責任でキズや汚れが生じた商品

• 正当な理由のない返品

返品の条件

返品をお受けするには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

• 商品が未使用・未着用であること

• タグやラベルが付いたままであること

• お届け時と同じパッケージ（袋・箱など）に入っていること

• レシートまたは購入証明（注文番号等）があること

返品が承認された場合、返送先住所や手順の詳細をメールにてお送りします。

返送先住所：〒193-0841 東京都八王子市裏高尾町680 キングスクロス 宛

※お客様都合による返品の場合、返送送料はお客様のご負担となります。

破損・不良品・誤送品について

商品が到着しましたら、速やかに内容をご確認ください。万が一、お届けした商品に破損・汚損、または注文と異なる商品が届いた場合は、早急に leideegee2021@gmail.com までご連絡ください。送料弊社負担にて、交換または返金の対応をさせていただきます。

返品をお受けできない商品（対象外）

法律および衛生上の理由により、以下の商品は返品・交換の対象外となります。

• 食品類（ドッグフード、トリーツ等）

• 生鮮品（生花、植物など）

• カスタマイズ商品（オーダーメイド、名入れ商品等）

• 衛生用品（ケア用品、美容用品など）

• 危険物（引火性の液体やガスを含むもの）

• セール商品およびギフトカード

交換について

交換をご希望の場合、お手元の商品の返品手続きを行い、別途オンラインショップにて新しい商品をご注文いただくのが最も迅速な方法です。

欧州連合（EU）のクーリングオフについて

商品がEU域内に発送される場合、理由を問わず商品到着後14日以内に注文のキャンセルまたは返品をリクエストする権利があります。その際も、前述の「返品の条件（未使用・タグ付き等）」が適用されます。

返金について

返品商品の受領後、検品が完了しましたら結果をメールでお知らせします。返金が承認された場合、10営業日以内にご購入時の決済方法へ自動的に返金処理が行われます。

※金融機関やカード会社の処理状況により、通帳や明細への反映に数日かかる場合があります。

返品承認から16営業日を経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが leideegee2021@gmail.com までお問い合わせください。